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　　詩安國際“四診”特色服務(wù)

　　“望”：1.店員目測到顧客光臨店面的服務(wù)意識的反應(yīng)。

　　2.察言觀色顧客的言談舉止，定位顧客的身份，做出相應(yīng)的問候語與接待方式。

　　“問”：詢問是直接、準(zhǔn)確了解顧客的方式，用溫馨的方式和語氣與顧客良好的溝通，通過詢問了解顧客的需求狀態(tài)，需求產(chǎn)品，需求原因。顧客的性格，生活環(huán)境，甚至是生活方式。

　　“切”：1.根據(jù)顧客給到的信息內(nèi)容為顧客針對性的選擇兩款商品。

　　2.為顧客貼心、細(xì)心的介紹兩款產(chǎn)品的特點，優(yōu)勢，價格。

　　3.從的角度為顧客建議選擇出一款產(chǎn)品，并屆時選擇此產(chǎn)品的原因，并給出一些生活中的建議，為顧客補充一點所需要的知識，增加顧客的信任度。

　　“取”：通過前三項的服務(wù)流程，取得顧客對商品品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、專知識、店鋪設(shè)備等的信任。繼而，更加貼心、的為顧客介紹品牌文化，企業(yè)資格人員資質(zhì)等，讓顧客更加深刻了解詩安國際。